收了23年的手機(jī)漫游費(fèi)，年內(nèi)將和我們說“拜拜”了!繼前日在《工作報(bào)告》中明確提到取消我國長途和漫游費(fèi)，昨日三大運(yùn)營商——中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信同時(shí)宣布了確切的取消時(shí)間：今年10月1日起。

三大運(yùn)營商將取消漫游費(fèi)

為何不能下個(gè)月就取消漫游費(fèi)?

電信分析師付亮認(rèn)為，全國一體化資費(fèi)推行過程中遇到的難點(diǎn)首先來源于運(yùn)營商歷年來累計(jì)推出多種不同套餐帶來的歷史遺留問題，“各地方/地級(jí)市的在用套餐累計(jì)有成千上萬個(gè)，取消長途漫游費(fèi)對(duì)運(yùn)營商來說，意味著需要對(duì)全部現(xiàn)存套餐進(jìn)行梳理和修改，這無疑將是一個(gè)巨大的工作量。”

 “幾個(gè)月的調(diào)整操作時(shí)間，對(duì)運(yùn)營商而言已經(jīng)是很緊張。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

對(duì)于老套餐用戶的引導(dǎo)升級(jí)，乃至推出新的更優(yōu)惠套餐來吸引用戶更替老套餐，這也需要時(shí)間。通信業(yè)觀察家項(xiàng)立剛指出，一些用戶的老套餐基于當(dāng)?shù)鼗蛘弋?dāng)時(shí)的情況，有的可能在其中某項(xiàng)業(yè)務(wù)功能上比如語音資費(fèi)，遠(yuǎn)低于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“比如10塊錢本地語音隨便打”。對(duì)于這部分套餐及用戶，不可能簡單一刀切的取消，都需要花時(shí)間才能做好針對(duì)性工作。

取消漫游費(fèi)時(shí)間為何定在10月?

究竟為何將取消長漫費(fèi)的時(shí)間最終定在10月而不是更近?三大運(yùn)營商業(yè)內(nèi)人士比較一致的看法包括，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)改造等需要時(shí)間。

中國移動(dòng)相關(guān)信息顯示，針對(duì)此次取消手機(jī)長途漫游費(fèi)，該公司將立即著手進(jìn)行的準(zhǔn)備工作包括三大方面。一是套餐梳理，“此次資費(fèi)調(diào)整，需要對(duì)每個(gè)套餐逐一制定調(diào)整規(guī)則，工作量很大”。二是系統(tǒng)改造。要改變計(jì)費(fèi)規(guī)則，完成計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的開發(fā)、改造和部署，需要開展大量的系統(tǒng)調(diào)測準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)測試工作。此外，還包括客服準(zhǔn)備。需要對(duì)客戶服務(wù)工作精心部署，并加強(qiáng)對(duì)客服熱線、移動(dòng)營業(yè)廳等一線服務(wù)人員培訓(xùn)。

專家解讀長途和漫游費(fèi)取消步驟

通信企業(yè)：資費(fèi)下降促進(jìn)“薄利多銷”

對(duì)于取消漫游費(fèi)后，是否會(huì)對(duì)三大運(yùn)營商的業(yè)績?cè)斐捎绊?span lang="EN-US">?不少分析師和業(yè)內(nèi)人士都表示，漫游費(fèi)在移動(dòng)通信收入中的占比，取消長途和漫游費(fèi)對(duì)三大運(yùn)營商的業(yè)務(wù)運(yùn)營、整體發(fā)展都沒有太大的影響。

中國移動(dòng)集團(tuán)公司總經(jīng)理李躍說，降低長途漫游費(fèi)用對(duì)收入和利潤的影響是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。“資費(fèi)的下降，會(huì)激發(fā)客戶需求，實(shí)現(xiàn)‘薄利多銷’”。

李躍說，“今后，我們的經(jīng)營活動(dòng)不能再以省市為單位了，要把全國變成一個(gè)大的經(jīng)營區(qū)域來統(tǒng)一經(jīng)營，任何一個(gè)點(diǎn)上的資費(fèi)問題都會(huì)影響。”

中國聯(lián)通集團(tuán)公司總經(jīng)理陸益民則回應(yīng)道，對(duì)取消長途漫游費(fèi)的工作，中國聯(lián)通起步較早。從今年1月1日起，中國聯(lián)通新增用戶全部都已經(jīng)取消了長途和漫游費(fèi)用。陸益民說，希望通過公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，通過行業(yè)信息化服務(wù)的提升來彌補(bǔ)這部分損失。