交互設計是研究人機交互的科學，而人與機器的交互反應在對各類操作系統和軟件的使用上。對于未知事物的不安全感，是人類與生俱來的本能，這不僅體現在人與人的交往中，也反應在人與機器的使用中。有親切感和熟知的事物，人們會更容易獲得安全感，也更愿意與之發生互動。然而人對未知事物的判斷是建立在既往經驗的基礎之上，因此過去的習性、認知、記憶，是研究如何開發易用性產品的參考。

　　其次人與人交往會形成第一印象，隨著后續深入會發生后續的印象變化，印象是個人情感體驗的重要組成部分。所以人在與軟件打交道的過程中也會默默形成“印象”，它反應了你對該軟件情感體驗的評價。當別人問你這款軟件怎么樣時，你會這么跟別人說，“這是一款很好用的軟件!”或者“這東西太難用了，壓根搞不懂!”。這些都是軟件給使用者造成的客觀情緒體驗，無論好與壞。

　　然而，印象和感受是在互動過程中發生的，交互的點點滴滴構成了整體的印象，所以在網站制作當中情感化設計和交互設計是緊密聯系的。這只是基礎認知，在這里探討它更重要的意義是，如果在網站制作過程當中在產品中塑造合乎情境、符合交互邏輯的情感氛圍，讓用戶對產品形成良好的情感體驗才是目的。重視網站建設的情感設計，所制作出來的設計不再是沒有感情的，將會更有利于網站的營銷策劃。