根據(jù)啟達(dá)傳媒觀察，目前比較成功的小程序均符合“高頻”的特點(diǎn)。例如工具類(lèi)小程序，天氣小程序或者時(shí)間小程序，每天都會(huì)用。例如電商類(lèi)小程序，時(shí)常會(huì)買(mǎi)東西；再例如自媒體小程序，用戶(hù)每天都會(huì)激活閱讀文章。

與目前火爆的小程序相比較，政務(wù)屬于低頻應(yīng)用。對(duì)于大多數(shù)人群來(lái)說(shuō)，找政府辦事情，一年也不會(huì)超過(guò)十次。

“如此看來(lái)，是否就是說(shuō)——政務(wù)類(lèi)小程序不符合潮流呢？或者說(shuō)，電子政務(wù)不應(yīng)該考慮小程序呢”？

作為專(zhuān)業(yè)的小程序開(kāi)發(fā)公司，啟達(dá)傳媒可不這么認(rèn)為。在啟達(dá)傳媒看來(lái)，如果從用戶(hù)的角度看，政務(wù)+小程序未來(lái)可能會(huì)爆發(fā)出更加的能量。

做出這一論斷，啟達(dá)傳媒提供如下三大理由。

微信的用戶(hù)超過(guò)10億人以上，是手機(jī)用戶(hù)必裝的應(yīng)用。政務(wù)服務(wù)面對(duì)的就是最廣泛的國(guó)民，通過(guò)微信平臺(tái)提供政務(wù)服務(wù)，對(duì)國(guó)民來(lái)說(shuō)，是較為方便的。

電子政務(wù)一直都是互聯(lián)網(wǎng)中不可忽視的一部分，無(wú)論是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子政務(wù)的成本不低，需要架設(shè)服務(wù)器、應(yīng)對(duì)安全威脅、制作網(wǎng)站、專(zhuān)人運(yùn)營(yíng)等等。但是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本其實(shí)是降低的。政務(wù)小程序的成本就遠(yuǎn)低于政務(wù)網(wǎng)站和APP的開(kāi)發(fā)成本。

獲得相應(yīng)的政府服務(wù)，是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利。啟達(dá)傳媒比較了目前政務(wù)服務(wù)的提供方式，政務(wù)小程序恐怕是用戶(hù)成本最低的政務(wù)服務(wù)方式。將政務(wù)小程序與PC端網(wǎng)站相比較，很多服務(wù)，用戶(hù)希望能夠在移動(dòng)端獲取，隨時(shí)隨地獲取；將政務(wù)小程序與政務(wù)APP相比較，省略了下載和學(xué)習(xí)的過(guò)程；所以，通過(guò)小程序來(lái)獲取政務(wù)服務(wù)，用戶(hù)成本是最低的。

但是，啟達(dá)傳媒認(rèn)為，雖然借助小程序，政務(wù)服務(wù)的覆蓋范圍可以更廣、提供服務(wù)的成本更低，但是，政務(wù)小程序不會(huì)是一般意義上的“成功小程序”。

當(dāng)下，考量一款小程序是否成功無(wú)非是實(shí)現(xiàn)了多少銷(xiāo)量、有多少用戶(hù)激活、轉(zhuǎn)化率如何等等。問(wèn)題是：這些指標(biāo)，并不是政務(wù)小程序應(yīng)該追求的指標(biāo)。

在啟達(dá)傳媒看來(lái)，政務(wù)小程序應(yīng)該追求這樣的目標(biāo)——當(dāng)有人需要相關(guān)服務(wù)的時(shí)候，能夠及時(shí)獲得相應(yīng)的服務(wù)。也就是說(shuō)，用戶(hù)對(duì)政務(wù)小程序的需求是——時(shí)間。

“也就是說(shuō)，并不是所有的政務(wù)服務(wù)類(lèi)別，都需要上線(xiàn)屬于自己的小程序，而是有時(shí)效要求的政務(wù)服務(wù)，應(yīng)該上線(xiàn)相應(yīng)的小程序。”啟達(dá)傳媒一位小程序開(kāi)發(fā)工程師認(rèn)為。

實(shí)際上，政務(wù)部門(mén)也是基于這樣的思路在開(kāi)展工作。例如，目前首先上線(xiàn)的政務(wù)類(lèi)小程序有“外交部小程序”“12315消費(fèi)者投訴小程序”等等，公民對(duì)這些服務(wù)，都是希望能夠快速獲得，所以，與小程序高效、即用即走的產(chǎn)品特點(diǎn)是相匹配的。